文：TL
智能手機已成為現代人不可或缺的東西，但很多用家經常用機不當而導致死機情況，今天我們就請來手機專家就解 8 大死機原因講解對應的解決方法，讓大家好好保養自己的手機。
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受訪者 1：Stone Ip
香港博客，科技網站高級編輯，HisTrend.HK 網上商店負責人。 |
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受訪者 2：Leo Chang
SOGI 手機王網站總編輯，遊走兩岸三地與東南亞的科技媒體工作者，專注行動通訊產業，另一個身份是非營利組織發起人。 |
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來源：台灣蘋果日報
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原因 1：屏幕故障（22.67%）
相信很多人都有這個經驗，就是當電話響起時要接聽時，滑動屏幕時沒有反應，又或是因為手機屏幕有裂痕，導致觸控沒有反應，亦有不是人屏幕無故出現橫間、直間或死點等等，不論是先天或是因意外導致屏幕不能正常顯示或運作等故障問題。
解決方法：不少人在褲袋拿出電話接聽時屏幕沒有反應是因為手機在乾燥的璄境下與口袋發生摩控而産生了靜電，便會導致暫時性的觸控失靈，只要用手掌擦拭屏幕便可大程度的除去靜電，令觸控回復正常。至於裂痕或死點等問題，則只有送回代理維修，沒有自行的解決方法了。
原因 2：無法開機及使用中突然熄機（16.88%）
這個原因亦常見，電話不能開機或在使用時突然黑屏（講電話途中、打機或開啟某些 app 時），當然亦抱括電話曾跌落地、入水或過熱後不能正常開啟等，又或是開機時只有聲音但沒有畫面，很多時候一邊充電一打使用手機，令手機過熱，令其啟動安全機制而自動關機。
解決方法：使用 iPhone 的話，可嘗試同時長按開機鍵及 Home 鍵（iPhone 7 則是開機鍵及音量減鍵）強制電話重啟，又或是將電話連接至電腦及打開 iTunes 軟件後長按開機鍵及 Home 鍵，直至屏幕出現蘋果 Logo，此時便可放開開機鍵（繼續長按 Home）鍵，電腦便會出現進入恢復模式，再按指示便可回復電話。而 Android 手機的重啟動作亦與 iPhone 大同小異，多數電源鍵加音量的加或減鍵同時長按，若然能夠換電池的嘗試拆電池再裝上後重啟。
原因 3：軟件問題導致無法操作（14.06%）
運行大型的軟件、同時開啟太多軟件或是使用途中手機變慢、例如進行相片編輯時突然熄機等。
解決方法：手機內置使用的快閃記憶體亦有優劣之分，若然機內的晶片質量稍劣，便會導致使用的穩定性下降，加上用家安裝太多 App 而同時運行的話，會令系統超過負荷，就有機會令手機自行 Reboot，更嚴重的是死機。所以，手機內的 App 數目亦有一定影響，用家可刪除一些不常用的 App 來保持手機暢順運作。
原因 4：聽筒沒有聲音或是沒有鈴聲（9.66%）
接聽電話時聽筒沒有聲音經常發生，又或是來電時只見屏幕而喇叭沒有聲響。
解決方法：其實這個原因有很多，有機會是接收訊號不良導致。首先要檢查的就是看看訊號接收是否顯示 「沒有服務」或「正在搜尋」，另一最簡單的就是調高音量鍵，亦有機會是保護套將聽筒的聲音蓋住，可嘗試除掉保護套再試。若然手機內的「電話雜音消除」功能開啟了，亦可嘗試關閉這功能，亦要檢查手機是否連接了藍牙耳機及開啟了來電轉接等，通常經過重啟電話後可解決。
原因 5：無法充電、待機時間短（8.85%）
不論是熄機或開機時，手機在連接電源時不能充電，或是充電滿 100% 後，使用時電量減少得很快，待機時間變短等。
解決方法：若發現手機在任何情況下均不能充電，首先要檢查的，當然是充電器、連接線或是手機接口等是否有損壞，可嘗試轉換充電器及線。若仍然沒有反應的話，則可能是接口損壞或是電池本身問題，接口方面則可嘗試看看是否有物件阻塞令到接觸不良，令到電力不能傳送，而電池能夠更換的當然是換上另一塊再試。若然上述方法均不能解決，則要送回代理維修（切勿自行拆機，若裝拆不當有機會導致電池過熱或起火，引起危險）
原因 6：人為的手機入水或跌爛（8.63%）
手機入水很多時是因為帶著手機上廁所時不小心跌入座廁，若然手機不是防水型號，機身當然會即時入水，又或是手機從高處跌下損壞。
解決方法：手機入水的搶救方法亦有多種，首先當然是不可即時再開機，因為機內的積水會導致電路燒毀，更沒有得救。最佳的方法就是用風筒吹，吹乾後可以送去原廠維修，但若然掉入鹹水，則要用淡水沖先乾淨再吹乾方可送修。
原因 7：其他（6.15%）
原因包括 Micro SD 卡與手機出現不相容問題、錯誤刪除系統文件、燒底板或手機中毒等等。
解決方法：Micro SD 卡亦是一個導致死機的原因，若然 SD 在取出後就沒有出現死機問題，很多機會就是 SD 卡對數據的保護及數據衝突導致死機，最易的解決方法當然是將 SD 重新格式化，應該可解決問題。若然格式化後或換上新卡仍沒有改善，則只好送回代理維修或只使用手機的內存記憶。不過，這樣導致死機的機會較少見，多數是一些進階用家才會遇到的問題，很多時用家在 Root 機時錯誤輸入或刪除了系統指令，便會導致死機或再不能重新開機，而這樣的舉動亦是廠方不建議的，因為這樣會失去原廠保用之餘，回廠維修亦要自行負責費用或不接受回廠維修，風險極大。燒底板的出現很多時是由於手機過熱，最常見是由於打機時間過長，導致機身溫度過高而未能散熱，便會導致燒底板問題，曾有手機因為打機而導致機身發熱至 80 度，更有不少用家邊打機邊充電，這樣不單更易燒底板，同時會令電池加速老化，大大增加死機機會。最佳的保養方法就是定期關機重啟及充電時不要同時打機。為手機裝上防毒軟件避免手機中毒及減少上一些不明網站就是最有效的方法。
原因 8：接收問題（5.38%）
手機使用途中突然接受不到訊號或是訊號變弱，只顯示 2G 或 3G 等。
解決方法：最基本的當然是走到較空曠的地方或打開窗，因為牆壁或絕緣體會阻擋手機信號，或令訊號變弱，通話時握手機的姿勢亦有機會阻擋了手機天線而令接受變差，電話亦有機會從室內至室外時訊號未能自動重新連接，可嘗試重啟手機或是轉至飛行模式幾秒便可回復。
總結：其實死機的原因實在有很多種，還有一些較為少見的例如按鋌故障、相機問題、震動及藍牙傳輸等問題。由於智能電話的功能越出越多，設計越見複雜，自然亦較容易出問題，只要用家在使用前先了解機能特性或熟讀使用手冊，便能大大減少壞機的機會。
